Teslimat Bilgileri

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.saraycicek.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

SÖZLEŞME KONUSU ÇİÇEK / ÖDEME / TESLİMAT BİLGİLERİ

Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli, siparişi veren kişinin kendisinin verdiği bilgiler doğrultusunda sipariş işleme alınmaktadır. Çevrimiçi olarak verilen bilgilerin siparişi veren kişinin dışında belirtilen çiçek cinsi ve türü, miktarı, satış bedelini değiştirme imkanı olamaz. Resimde görülen çiçeğin aynısının olmaması durumunda, mezat şartları nedeni ile en uygun renk ve en uygun çiçek değişiklikleri yapılabilir. Teslimatlar kesinlikle sitemizden verilen online siparişte belirtilen adrese yapılacaktır. Sipariş teslimatının belirtilen adreste yapılamaması durumunda (yanlış veya eksik adres verilmişse) yeni adrese mesafeye göre ek ulaştırma bedeli alınacaktır.

SÖZLEŞME SÜRESİ

Genel olarak satın alınan ürünlerin canlı çiçek olması nedeniyle belirtilen adrese teslimatların yapılması durumunda, tahrip etmeden ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan teslim tarihinden itibaren iki (2) günlük süre içinde canlı çiçekleri, yedi (7) günlük süre içinde de saksı çiçeklerini nedeni belirterek iade edebilirsiniz.

GENEL HÜKÜMLER

Kötü amaçlı kullanılan kredi kartları ile ilgili olarak çıkacak her hangi bir sorun veya problemle ilgili firmamız sorumlu değildir. Bu amaçla kullanan veya kullanmak isteyen kişi veya kişilerin tespiti yapıldığında gerekli mahkemelerce yargılanacaktır.

Sistem hatalarından meydana gelen eksik ya da gelmeyen siparişlerde www.saraycicek.com sorumlu değildir. www.saraycicek.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

Telefon ile verilecek siparişlerde olabilecek adres veya kart mesajının yanlış veya eksik olması durumunda firmamız sorumlu değildir, bu yüzden internetten verilen siparişler daha güvenli ve garantilidir.

www.saraycicek.com internet sitesinden kredi kartı (Visa, MasterCard, Diğer Kartlar) ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Bir hafta içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT'nin) banka hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme işlemleri kabul edilmez. Buna bağlı olarak alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu www.saraycicek.com sipariş/ödeme prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

Sipariş/ödeme prosedürü, sipariş alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı (taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) tarafınızca onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının POS'u üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay maili gönderilir. Sipariş onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz. Teslimatların yapılması durumunda siparişi veren kişinin sistem üzerine yazmış olduğu cep telefonuna ve mail adresine teslim bilgisi gönderilecektir.

Siparişlerin tedarik, ödeme ve teslimat sürecinin aksamaması için sipariş onay maili müşteri tarafından mutlaka beklenmelidir. Süreçteki herhangi bir aksama durumu veya teslimat yapılamayan bazı bölgeleri içeren ya da kredi kartı sorunlarından kaynaklanan problemler müşteriye telefon/faks/e-mail yoluyla mutlaka bildirilir. Gerekli hallerde müşteriden bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT'nin) hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır. Ender bir durumda olsa, eğer ürün stok problemi ile karşılaşılırsa müşteri hemen bilgilendirilir. Müşterinin arzusu doğrultusunda yeni bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi beklenebilir veya sipariş iptal edilebilir.

www.saraycicek.com, internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen müşterilerimize telefonla ödeme yapma imkanı veya taksit imkanlarından da faydalanabileceği faks emri ile sipariş (mail order) ya da nakit havale ile sipariş imkanları da sunulmuştur. Havale ile ödemede size en uygun bankayı seçip havalenizi yapabilirsiniz. Eğer EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken gönderen bilgileri ile fatura bilgilerinin aynı olması veya farklı olması durumunda mutlaka firmamıza bunun bilgisinin verilmesi ve sipariş numarasının yazılması gereklidir. Bir hafta içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir.

Ürünün tesliminden sonra alıcıya ait kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini satıcıya ödememesi halinde, alıcının kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 gün içinde satıcıya göndermesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri alıcıya aittir.

Ayrıca yapılan ödemelerle ilgili satıcı/alıcıya ödenen tutar karşılığında kasa fişi kesecektir. Fatura isteyen müşterilerin müşteri fatura bilgileri alanına mutlaka fatura bilgilerini yazmaları durumunda alıcıya fatura kesilecektir. Faturalar ödeme yapan kişiye ya da kuruma posta yolu ile gönderilecektir. Kargo yolu ile isteyen müşterilere, karşı taraf ödemeli istedikleri kargo yolu ile gönderilecektir. Yazar kasa fişleriniz, işyerimizde 3 ay süre ile saklanır, bu süre içerisinde teslim alabilirsiniz. Fiyatlarımıza KDV dahildir. Siparişleriniz ile ilgili anlaşmazlıklarda, sorumluluğumuz çiçek bedeli kadardır.

Çiçeğiniz belirtmiş olduğunuz tarih ve zaman aralığında teslim edilmektedir. Tüm çiçek siparişleri gün içinde 3 farklı saat dilimi içerisinde yerine ulaştırılır. Bu saat dilimleri 09:00 - 13:30, 13:30 - 17:30 veya 17:30 - 20:30 aralarında teslim edilir. Çiçeğinizin teslimat tarihini ileri bir tarih ve zaman dilimi olarak seçebilirsiniz. Aynı gün teslimat için çiçek siparişinizi en geç saat 18:00'e kadar vermeniz gerekmektedir. 18:00'den sonra verilen siparişlerin dağıtımı ertesi gün ilk teslim saatleri kapsamında yapılacaktır. Hafta içi ve hafta sonu teslimat saatlerinin dışında özel bir saat için teslimat yapmak isteyen müşterilere ayrı bir teslimat ücreti ile teslimat yapılacaktır. Pazar günleri yapılacak dağıtımlar sabah saat: 10.00 ile 19.00 arası yapılacaktır (nikah, düğün, açılış, cenaze gibi durumlar hariç).

Öğretmenler Günü, Yılbaşı, Sevgililer Günü, Dünya Kadınlar Günü ve Anneler Günü'nde yapılacak teslimatlar için öğleden önce, öğleden sonra ayrımı yapılmaz. Sipariş gün içerisinde teslim edilir. Çiçek teslimatı yapılacak olan hastane, askeriye ve buna benzer yerlerde kendilerine ulaşılamaması durumunda yakınlarına veya görevlilere, evlerde kendileri yoksa komşularına, yöneticiye veya kapıcıya teslimat yapılır. Zor durumlarda apartmanda kimsenin almaması durumunda daire kapısının girişine bırakılır. Olumsuz hava koşulları, beklenmedik sosyal olaylar teslimat sürelerinin uzamasına, teslimatın belirtilen zaman aralığında gerçekleşmemesine neden olabilir.

Aksaray içine, Aksaray dışına ve yurt dışına sipariş bölümümüzde belirtilen fiyatlar sadece merkezlere olan fiyatlardır. Bağlı bulunan ilçe ve köylere dağıtım yapılırken mesafeye göre yol ücreti alınmaktadır. Yol ücretleri verilen yerle irtibat sağlanarak mesafeye göre tespit edilecektir. Ayrıca firmamız, dağıtımı yapılamayacak olan bölgelere çiçek siparişini göndermeme hakkına sahiptir. Bu durumlarda mutlaka müşteriye bilgi verilmektedir. Yurt dışına çiçek siparişlerinizi arada bulunan saat farkından dolayı en geç 2-3 iş günü öncesinden vermeniz gerekmektedir. Ayrıca yurt dışında çiçek teslimatları cumartesi günleri yarım gün, pazar günleri ise dağıtım yapılmamaktadır. Sadece hafta içi ve hafta sonlarında saatli olarak düğün ve cenazeler için saatli teslimatlar yapılmaktadır. Siparişlerinizde şehir içindeki adres değişiklikleri bir gün önceden bildirilmelidir. İsimli veya isimsiz gönderilen çiçeklerde alıcının çiçeği kabul etmemesi halinde, ücret iade edilmez. Çiçeklerin alınmaması durumundan dolayı çıkacak herhangi bir hukuki durumdan dolayı www.saraycicek.com sorumlu değildir. Çiçeğin alıcı tarafından kabul edilmemesi durumunda gönderici çiçeği 2 (iki) gün içerisinde, gönderim adresine en yakın şubemizden teslim alabilir.

İPTAL ve İADE KOŞULLARI

Siparişiniz hazırlanmamış veya yola çıkmamışsa iptal edilebilir. Aksi takdirde iptali mümkün değildir. Adres ve teslimat zamanı değişiklikleri, teslim saatinden en az 3 saat önce bildirilmelidir. Çiçeğinizin daha çabuk ve rahat teslim edilebilmesi için sipariş formunda bulunan yerlerin eksiksiz ve tam doldurulması gerekmektedir. Adres eksikliği ve yanlışlıkları, teslimatın aksamasına sebep olabilir. Mümkün olan tarif bilgilerinin belirtilmesi uygundur.

GERİ ÖDEME POLİTİKASI

İptal edilen siparişlerinizin geri ödemesi, ödemeyi yapmış olduğunuz kanala bağlı olarak 1 ile 3 iş günü içerisinde ödemeyi yapmış olduğunuz banka hesap numarasına transfer edilir veya kredi kartınıza iadesi yapılır.